怎样用两条腿走路?让老年人更好地融入智慧社会

2020-12-07 10:55   来源: 互联网

没有卫生法规,没有交通堵塞,没有现金支付。随着中国老年人口的快速增长,许多老年人无法上网,不能使用智能手机,在购物、旅行、医疗、消费等日常生活中遇到不便,"数字鸿沟" 问题日益突出。


国家办公厅最近发布了 "有效解决老年人使用智能技术困难的实施计划"(以下简称 "实施计划"),在政策的指导下,在全社会的共同努力下,国家办公室有效地解决了老年人使用智能技术所遇到的困难,使大多数老年人能够更好地适应和融入智能社会。实施方案的特点是什么?如何确保措施到位?记者采访。


关注旅游、医疗、消费、事务等领域


近年来,随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术的飞速发展,老年人面临的 "数字鸿沟" 已经暴露出来。今年,在防疫控制期间,"卫生法" 的推广和非接触式支付,使这一问题更加突出。" 中国老年人协会政治研究部主任李志宏分析说,老年人使用智能技术的困难主要体现在:一方面,随着年龄的增长,老年人的识别和操作能力下降;另一方面,一些应用更加复杂,老年人不使用智能技术很难记住这一过程。


这次发布的 "实施计划" 主要针对涉及老年人日常生活的七类高频项目和服务场景,如旅游、医疗、消费、娱乐、服务等,并提出了 20 项具体措施和要求。例如,在出行方面,各地不应把 "卫生法典" 作为人员唯一通过的代金券;在服务、医疗、社会保障、民政、财政等高频服务方面,要保留离线渠道,扩大到基层,为老年人提供方便服务。到今年年底,我们将集中力量确保所有传统服务到位,并采取一系列有效措施,解决老年人使用智能技术方面最紧迫的问题,以便有效地满足老年人的基本生活需要。


李志宏说:实施计划 " 提出的措施体现了以人为本的发展理念。此外,我国老年群体数量庞大,智能老人服务的发展空间非常广阔,如帮助老年人方便地享受各种智能服务,积极开发智能终端产品,如智能配件、智能家居、健康监测、老年护理等,有利于形成经济发展的新势头。


据统计,到去年底,中国 60 岁以上人口达到 2.54 亿,占总人口的 18.1%。相比之下,截至今年 3 月,中国 60 岁及以上网民的比例仅为 6.7%。李志宏说:实施计划 " 引导全社会共同努力,为老年人提供更全面、更周到、更直接的便利服务,更好地分享信息技术发展的成果。


按住底部,可以兼容,线上服务和离线渠道相结合


实施计划 " 提出,应坚持传统服务与智能创新相结合,普遍应用与分类推广相结合,在线服务与离线渠道相结合。


两条腿怎么走?"国家发改委秘书长赵晨欣用" 住在底层 "和" 兼容 " 来总结。


同时,我们在鼓励推广新科技和新方法的同时,亦应保留老人熟悉的传统服务方法。



一是保留传统纸质凭证,如老年人不能扫描编码或不方便扫描编码,社区和医院可提供纸质通行证明;车站、体育场馆保留门票、门票等传统纸质凭证。二是建立老年人服务渠道,主要包括建立无健康代码的渠道,在各种生活服务中建立老年人绿色通道。三是保留人工服务,让窗口服务、电话线和导游能更好地帮助老人。




北京市卫生健康委员会新闻发言人高晓军近日表示,今年年底前,北京市所有医疗机构将开通绿色通道,为老年人提供挂号、就医等便捷服务。




-- 它兼容、贴近老年人需求,加强技术创新,提供更多适合老年人的智能产品和服务,促进智能技术的有效推广和应用。




“推进手机等智能终端产品的老龄化适应改造,使之更方便老年人使用,如大屏幕、大字体、大体积、大电池容量、操作简单等”,“适合老化”是实施方案中的高频词。




如何更好地进行“宜老”改造?李志红认为,首先,产品设计理念要立足于老年人的需求,本质上是赋予老年人权力,而不是制造新的障碍;要提高智能化产品和服务的相关标准,明确适合老龄化的无障碍设计应包含哪些内容;在利用智能技术解决老年人常见问题的同时,应进一步强调需求导向,采取有针对性、差异化的解决方案。




如今,一些出租车软件为老年人设置了“看护模式”,不仅支持大字体显示,简化了计费流程,还可以选择“亲友代缴费”。工业和信息化部信息和通信管理局局长隋静说,目前,一些与老年人生活密切相关的网站和手机应用程序已经筛选出来,动员他们适应老龄化和信息无障碍转型。下一步,利用企业信用评价机制,鼓励相关企业积极参与转型。

image.png



“实施方案的亮点是让智能管理适应老年人,不断完善传统服务模式”,中国老龄产业协会理事长、老年产品专业委员会副主任崔景学认为。




保障老年人在使用智能技术过程中的合法权益,帮助亿万老年人跨越“数字鸿沟”,帮助他们识别网络诈骗。《实施方案》强调,要完善法律法规,切实保护老年人在使用智能技术过程中的合法权益;要确保信息安全,规范智能产品和服务中个人信息的采集和使用,保障智能产品的安全使用和老年人的智能化服务。




崔景学建议,在注重规范综合监管的同时,要加强对老年人的宣传,引导老年人关注和保护个人信息,通过老年大学、养老服务机构、养老机构等开展智能技术教育社区教育机构,以免给不法儿童可乘之机。




中国人民银行科技司司长李伟表示,将全面开展拒付现金集中整治和长效机制建设。一是会同有关部委、地方政府、银行业金融机构和基层社区,引导和规范水、电、气、公用事业、零售、餐饮、商场、公园等高频服务场所使用现金。二是加强日常监管。通过暗访、检查等手段,自下而上开展调查,建立重点跟踪的违法主体名单,对涉及公共服务、民生和公众关注、影响范围较大的拒不收受现金的,予以严厉处罚。三是加强正面引导和警示教育。




“数字时代,每个老年人都能过上舒适、舒适、方便的生活。要鼓励和引导老年人、家庭、社会和政府参与,共同营造信息无障碍的良好氛围。


责任编辑:萤莹香草钟
分享到:
0
【慎重声明】凡本站未注明来源为"美妆芭莎网"的所有作品,均转载、编译或摘编自其它媒体,转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请在30日内进行!
美妆芭莎网