非法分子利用每个人对购物客户服务的信任，伪造电子商务客户服务来建立购物退款骗局，一名刚刚参加工作的大学毕业生几乎被假"客户服务"骗走，理由是"购买面具有问题，需要支付三倍赔偿。"幸运的是，在海淀警方的帮助下，他终于发现了这个骗局。

        8月28日，海淀分局马连瓦派出所社区警察曹仪可以得到辖区内一名公司员工的帮助，小徐怀疑自己遇到了电信欺诈，不知该怎么办。几天前曹警官到公司进行反勒索培训时，碰巧有曹警官的联系方式，所以她请求帮助。

        小徐说，早上她接到一个电话，叫自己"淘宝客服"。"对方给出了她的名字，并问她几天前是否在一个网站上买了一个品牌的口罩，说质检发现该口罩含有荧光粉，需要处理三次补偿，可能会在家里销毁。然后，对方添加了小徐的QQ号码，发送给她一个QR代码，要求她按照步骤，让她填写买家的信息。

        行动中，小徐有点疑心，越来越觉得不对。他觉得这跟曹警官在训练会上的情况非常相似，所以他急忙打电话给曹警官。

        曹警官告诉小旭，这种电话一定是欺诈性的，告诉她不要汇款，还要详细说明其他常见的电信欺诈手段，告诉她以后看到或接到奇怪的电话时，不要轻信或泄露个人信息。如果你接到公众、检察官、法律和部门的电话"办案"，更别说轻信了，执法部门永远不会打电话来处理案件。

        海淀警方提醒大家，当接到所谓的"网上购物售后"电话时，不能区分真假，只要对方提出与钱有关的要求，他们就应该保持警惕，盖上自己的"钱袋"，立即拨打110报警，千万不要轻易转账，汇款或提供银行卡密码，验证码。